售后服務(wù)承諾書(shū)

　　安徽正達(dá)安消防設(shè)備科技有限公司作為=消防設(shè)備生產(chǎn)企業(yè)，不僅注重產(chǎn)品質(zhì)量，對(duì)售后服務(wù)更有一系列科學(xué)、優(yōu)良的解決辦法。因此，公司將市場(chǎng)開(kāi)拓，產(chǎn)品質(zhì)量及售后服務(wù)三個(gè)環(huán)節(jié)緊密相聯(lián)，從訂貨──供貨──售后服務(wù)實(shí)施一條龍服務(wù)，盡可能滿足顧客的要求。公司為此設(shè)立了工程部和辦事處，專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)產(chǎn)品的調(diào)試、維護(hù)及維修售后服務(wù)工作。

　　售前服務(wù)內(nèi)容如下：

　　1、免費(fèi)邀請(qǐng)甲方到公司進(jìn)行廠檢。包括工廠參觀，實(shí)地考察及產(chǎn)品檢驗(yàn)。

　　2、主動(dòng)與設(shè)計(jì)單位相配合，及時(shí)提供咨詢(xún)及相關(guān)的設(shè)計(jì)工作。

　　售中服務(wù)內(nèi)容如下：

　　1、免費(fèi)進(jìn)行施工現(xiàn)場(chǎng)的安裝指導(dǎo)、技術(shù)配合。按照需方提出的工程進(jìn)度委派1至2名人員專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)。

　　2、免費(fèi)培訓(xùn)。

　　3、根據(jù)訂貨合同，對(duì)用戶(hù)建立檔案，并制定相應(yīng)的服務(wù)措施。

　　售后服務(wù)內(nèi)容如下：

　　1、保修期兩年〔保修期從設(shè)備發(fā)貨之日算起〕。

　　2、在用戶(hù)提出服務(wù)要求后，省內(nèi)8小時(shí)內(nèi)、省外48小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。

　　3、將主動(dòng)配合施工單位或根據(jù)業(yè)主要求進(jìn)行施工現(xiàn)場(chǎng)的指導(dǎo)。

　　4、保修期滿后，根據(jù)業(yè)主要求，可簽訂終身維護(hù)協(xié)議，對(duì)設(shè)備實(shí)施維護(hù)保養(yǎng)，上門(mén)服務(wù)。

　　5、對(duì)用戶(hù)提出的設(shè)備更新、擴(kuò)容等要求，正達(dá)安免費(fèi)提供方案。

　　6、24小時(shí)電話0512-68059960、13812699550。