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  售后服務(wù)承諾書(shū)

  安徽正達(dá)安消防設(shè)備科技有限公司作為=消防設(shè)備生產(chǎn)企業(yè),不僅注重產(chǎn)品質(zhì)量,對(duì)售后服務(wù)更有一系列科學(xué)、優(yōu)良的解決辦法。因此,公司將市場(chǎng)開(kāi)拓,產(chǎn)品質(zhì)量及售后服務(wù)三個(gè)環(huán)節(jié)緊密相聯(lián),從訂貨──供貨──售后服務(wù)實(shí)施一條龍服務(wù),盡可能滿足顧客的要求。公司為此設(shè)立了工程部和辦事處,專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)產(chǎn)品的調(diào)試、維護(hù)及維修售后服務(wù)工作。

  售前服務(wù)內(nèi)容如下:

  1、免費(fèi)邀請(qǐng)甲方到公司進(jìn)行廠檢。包括工廠參觀,實(shí)地考察及產(chǎn)品檢驗(yàn)。

  2、主動(dòng)與設(shè)計(jì)單位相配合,及時(shí)提供咨詢(xún)及相關(guān)的設(shè)計(jì)工作。

  售中服務(wù)內(nèi)容如下:

  1、免費(fèi)進(jìn)行施工現(xiàn)場(chǎng)的安裝指導(dǎo)、技術(shù)配合。按照需方提出的工程進(jìn)度委派1至2名人員專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)。

  2、免費(fèi)培訓(xùn)。

  3、根據(jù)訂貨合同,對(duì)用戶(hù)建立檔案,并制定相應(yīng)的服務(wù)措施。

  售后服務(wù)內(nèi)容如下:

  1、保修期兩年〔保修期從設(shè)備發(fā)貨之日算起〕。

  2、在用戶(hù)提出服務(wù)要求后,省內(nèi)8小時(shí)內(nèi)、省外48小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。

  3、將主動(dòng)配合施工單位或根據(jù)業(yè)主要求進(jìn)行施工現(xiàn)場(chǎng)的指導(dǎo)。

  4、保修期滿后,根據(jù)業(yè)主要求,可簽訂終身維護(hù)協(xié)議,對(duì)設(shè)備實(shí)施維護(hù)保養(yǎng),上門(mén)服務(wù)。

  5、對(duì)用戶(hù)提出的設(shè)備更新、擴(kuò)容等要求,正達(dá)安免費(fèi)提供方案。

  6、24小時(shí)電話0512-68059960、13812699550。


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